受河南、湖北地區雨雪冰凍天氣影響，為確保鐵路運輸安全，鐵路部門計劃于2月2日至3日凌晨，停運廣州、深圳往鄭州、青島、駐馬店、南陽、信陽、襄陽、十堰、宜昌等方向高鐵列車13對。
為應對雨雪冰凍影響，廣鐵集團立即啟動應急響應，采取部分車次停運或停運部分區段，同時加開列車的方式積極穩定運力，確保旅客平安出行。其中，株洲西站2月3日、4日將有部分車次調整，具體如下:
2月3日停運G1151（南陽東-廣州南）、G1152（廣州南-南陽東）、G4741（襄陽東-廣州白云）、G1040（深圳北-十堰東）
加開G5688（廣州南-岳陽東），株洲西站14:11到，14:13開
調整G9738（深圳北-吉首東）運行區段，其中長沙南-吉首東停運。
2月4日停運G1151次（南陽東-廣州南）
株洲西站將動態增加退改簽窗口，方便旅客線下辦理退票、改簽業務。同時，加大信息發布力度，引導旅客出行。請旅客朋友及時關注天氣變化和出行服務信息，合理安排行程；需要辦理退改簽業務的旅客可通過12306官方網站、App線上辦理相關業務。
鐵路部門溫馨提示：各位旅客朋友在收到短信，或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發站乘車日期起的30日內（含當日），在全國各大火車站人工窗口、12306網站（12306手機APP）辦理全額退票手續，退票均不收取退票手續費。現金支付、已經打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內（含當日），持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領取票款。請廣大旅客不要短時間內集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。
責編：周陽
初審：周陽 二審：王珈 終審：唐圓圓
來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心
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